En NexTechnology queremos que tu compra sea segura y estés conforme con tu producto. Por eso, ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios y devoluciones.
1. Plazo para solicitar una devolución o cambio
Contás con 5 días hábiles desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.
2. Condiciones para aceptar la devolución
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Debe presentarse el comprobante de compra (factura o número de pedido).
- El producto no debe presentar golpes, rayones ni daños ocasionados por mal uso.
3. Productos que no admiten devolución (por higiene o naturaleza del producto)
- Auriculares y productos de audio que hayan sido usados.
- Software, licencias digitales o productos con sellos de garantía rotos.
- Productos personalizados o configurados a pedido.
- Accesorios Starlink una vez instalados o activados.
4. Garantía por falla de fábrica
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, según lo especificado por cada fabricante (notebooks, monitores, periféricos, sillas gamer, etc.). El plazo de garantía varía según la marca y el producto, y se informa en la ficha de cada artículo o al momento de la compra. Ante una falla de fábrica dentro del período de garantía, ofrecemos reparación, cambio o reembolso, según corresponda.
5. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escribinos a micorreonextech@gmail.com o al WhatsApp +595 986 946 227, indicando tu número de pedido y el motivo.
- Nuestro equipo te confirmará si tu caso califica dentro de esta política en un plazo máximo de 48 horas.
- Una vez aprobado, coordinamos el retiro o envío del producto.
6. Costos de envío en devoluciones
- Si la devolución es por falla de fábrica o error nuestro (producto incorrecto, defectuoso), el costo de envío corre por cuenta de NexTechnology.
- Si la devolución es por arrepentimiento del cliente (cambio de opinión), el costo de envío de vuelta corre por cuenta del cliente.
7. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, o como saldo a favor para una próxima compra, según prefiera el cliente.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escribinos a micorreonextech@gmail.com.